Circular

À
<Empresa>

Ref.: Emissão de guias — via fax.

Prezado( s) Senhor(es),

Em busca do contínuo aprimoramento dos serviços que prestamos a nossos associados, estamos implantando, o sistema de Emissão de Guias por Computador.

Essa nova forma de autorizar exames e pequenos procedimentos visa principalmente maior agilidade, segurança e qualidade, mas para que ela seja possível, será indispensável que sejam observados alguns critérios principalmente quando se tratando de pedido por Fax.

1) A partir de agora, as guias somente serão emitidas com o completo preenchimento dos dados nela constantes bem como as seguintes observações:
1.1) O pedido do médico deverá trazer as informações bem legíveis, inclusive o nome do médico e seu código (CRM).
1.2) Impreterivelmente, deverá ser informado no pedido, o local em que pretende realizar o exame.
1.3) Deverá conter nº do telefone para contato e nº do fax para retorno.
1.4) No caso de Guias para Cirurgia Programada, o associado poderá solicitar a autorização via fax, a mesma será analisada pelos Auditores que solicitarão, se necessário, o comparecimento do paciente na Sede da Avimed-Saúde para Auditoria Médica.

Portanto, antes de enviar o fax como pedido de exame ou pequeno procedimento, verifique se o mesmo está bem legível, indicando por escrito o local em que pretende realizar o exame.

2) No sentido de estabelecer um fluxo para o recebimento de fax solicitando guia, a partir de agora deve-se observar o seguinte critério:
2.1) Todo fax recebido será remetido em até 24 horas.

Solicitamos que informem seus colaboradores e responsáveis por este serviço, a fim de conseguirmos evitar contra tempos em busca do objetivo maior, que é a agilidade no Atendimento.

Cordialmente, Setor de Atendimento ao Cliente

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